In Блог

Мария Фролова

Эксперт по маркетингу и автоматизации

Специализируюсь на маркетинге и автоматизации в нишах с высоким чеком и длинным циклом продаж. Автоворонки и запуски.

wi127@yandex.ru

Интегрировать Вацап с Амо не такая уж и проблема. Множество виджетов, на любой вкус и кошелек.

Обычно я ставлю виджет под задачу клиента, какой-либо из проверенных мною лично, которые работают наиболее стабильно.

Однако, внезапно я столкнулась с нетривиальной задачей. Раньше такое не просили.

Клиенту необходимо, чтобы в Амо были не только обычные диалоги, но и групповые чаты WhatsApp.

Клиент – школа программирования КодКласс, соответственно, обучение проводится в группах. И под каждую группу для удобства взаимодействия они создают групповой чат в вацапе. Он нужен, чтобы у менеджера была возможность скидывать организационную информацию и создавать, так сказать, коммьюнити обучающейся группы.

Зачем вообще детской школе программирования переходить с Альфы на Амо, я расскажу в кейсе.

 

Зачем нужны групповые чаты WhatsApp в AmoCRM

Казалось бы, Амо нужна в основном для продаж, зачем связывать групповые чаты учеников, купивших курс с CRM.

Дело в том, что когда какой-либо виджет Вацап подключен в Амо не через WABA (WhatsApp business API), то номер вацапа как будто бы подключен к Амо через web-версию.

Поэтому с компьютера в вацапе уже не посидеть, тк вацап из Амо в этом случае вылетает.

То есть, ваш вацап остается только в телефоне и в Амо.

С телефона взаимодействовать не всегда удобно, т.к. нужно перекидывать ссылки, файлы и все такое прочее.

Получается, раз вся переписка с клиентами теперь будет в Амо, то и групповые чаты тоже нужно подтянуть.

 

Как оказалось, из  достаточно большого количества предложений, среди сервисов, подключающих вацап, никто не поддерживает групповые чаты.

Я уже было начала грустить, что задачу решить не удастся, как оказалось, что решение есть.

Сервис Wazzap предоставляет поддержку групповых чатов. Правда, не всем включает. И при подключении есть ряд моментов, об которые можно споткнуться и все заработает на сразу или не так, как нужно.

Так что, если вам необходимо быстрое и безболезненное подключение групповых чатов Вацап в Амо, напишите мне.

Другие записи
0