В этом примере рассмотрено отслеживание конверсий с оффлайн рекламы на примере кредитно-потребительского кооператива.

Не смотря на то, что я все-таки диджитал маркетолог и привыкла для системного привлечения клиентов использовать performance маркетинг, не перестаю рассказывать, что методику продвижения мы всегда выбираем исходя из портрета целевой аудитории в первую очередь.

Так вот, целевая аудитория кредитно-потребительского кооператива, в основном 55+ с низким уровнем диджитализации.

Говоря по-простому, это обычные люди, далекие ото всяких там технологий. Вы не поверите, но кнопочные телефоны все еще в чести у этой целевой аудитории. Компьютеров нет и в помине, либо они ими не пользуются. Нет, конечно, есть спрос и среди молодежи. Но наиболее желательные клиенты — это именно 55+ в силу их большей надежности.

Как же нам их достать с помощью перформанса? А никак! И что же нам, без клиентов теперь сидеть?

А нет! Вспомним древние рекламные технологии. Полиграфия, наружка, расклейка! И запустим сарафан с промощью программ лояльности.

Не смотря на то, что каналов не так много, все же хотелось бы посчитать эффективность каждого.  Итак, собственно, вопрос: как посчитать конверсии с оффлайн рекламы?

Немного занудства, я расскажу вам о том, как вообще можно отслеживать оффлайн рекламу.

Тут опустим такие способы, как отслеживание упоминаний, охватов, совокупных рейтингов и прочих косвенных признаков. Потому что цель — посчитать именно конверсии с оффлайн рекламы.

1. Гео-маркеры

Мы можем использовать смартфоны для отслеживания местоположения. Ставим маркеры в местах, где мы организовываем мероприятия, или где висит баннер, или где промоутер раздает листовки. Если пользователь, находясь в радиусе действия маркера, оставит заявку на сайте, то мы сможем засчитать это как оффлайн продажу, связанную с нашей рекламной кампанией. Но для нашей ЦА способ не подходящий. Они не оставляют заявки на сайте, идя мимо штендера или биллборда.

2. QR-коды

Печатаем на листовке QR-код, если пользователь сканирует этот код, мы можем засчитать его как нового клиента. В QR-код можно зашить номер телефона с коллтрекингом. Можно добавить UTM-метки в ссулку на сайт. Листовки у нас есть, но для данной ЦА, опять же, метод не подходящий.

3. Карточки программы лояльности

Отслеживание оффлайн продаж с помощью номеров членских карт. Это подходит для уже существующих клиентов, а нам нужно отследить первичных. Так что мимо.

4. Купоны

Чтобы получить скидку/бонус/пробник, нужно принести купон на оффлайн точку. Это самый легкий способ ассоциировать конверсию с рекламной кампанией. Можно его использовать, если подвернется соответствующая маркетинговая акция.

5. Промокоды

В отличие от купона, промокод можно продиктовать по телефону, когда клиент звонит и интересуется условиями. Неплохо, но это же нужно промокод запомнить или найти…  А если из всей листовки если клиент запомнил хотя бы название — уже неплохо. Если пришел с этой листовки с промокодом пешком в офис — то очень вряд ли листовку взял с собой.

6. Статический коллтрекинг

Каждому рекламному баннеру присваиваем отдельный номер телефона. В CRM автоматически проставляется источник.

Этот вариант нам подходит для отслеживания звонков с оффлайн рекламы.